W dziale reklamacji RMA masz możliwość zgłoszenia nam problemu dotyczącego produktów zakupionych w naszym sklepie. Proszę wygenerować reklamację korzystając z lewego menu "Dodaj Reklamację". Jeśli reklamacja dotyczy zwrotu bądź wymiany produktu na inny proszę koniecznie dołączyć do wysyłanej paczki:

-oryginalny paragon (nie może być kopia)

-potwierdzenie sprzedaży

1. Jeśli produkt jest uszkodzony lub popełniliśmy błąd przy wysyłce np. pakując zły rozmiar koszulki, wtedy koszty przesyłki (max. równowartość paczki pocztowej zwykłej zgodnie z cennikiem poczty) jakie poniesiesz odsyłając do nas produkt zostaną Tobie zwrócone przy wymianie produktu.

2. Jeśli wymiana odbywa się na Twoją prośbę, ponieważ popełniłeś błąd przy wyborze odpowiedniego rozmiaru - wtedy prosimy o dołączenie kwoty 8,5zl w paczce odsyłanej do naszego sklepu.

3. W przypadku gdy wartość Twojego zamówienia była premiowana darmowymi kosztami wysyłki  to w przypadku zwrotu towaru z zamówienia kwota, którą zwrócimy Tobie, zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki poniesione przez rockmetalshop.pl

4. Prosimy o podawanie numeru rachunku w przypadku zwrotu towaru, ponieważ przy zwrocie pieniędzy poprzez przekaz pocztowy odejmiemy od zwracanej kwoty koszty przekazu pocztowego!

Pełne informacje na temat zwrotów, wymiany, reklamacji znajdują się w dziale pomoc sklepu.